Teknologi Informasi terbukti telah mampu mengintegrasikan setiap detail infomasi yang sebelumnya dianggap mustahil tercapai, seperti kecepatan informasi, efisiensi dan efektivitas. Dewasa ini teknologi informasi banyak diaplikasikan melalui Mobile Apps untuk penjualan produk secara online dimana apps tersebut dapat didownload di seluruh penjuru dunia melalui Google Play (Android), App Store (iOS), Blackberry World (Blackberry) & Windows Store (Windows Phone). Manfaat dari memiliki aplikasi mobile yaitu semua informasi yang ingin Anda berikan kepada pelanggan Anda, termasuk penjualan khusus dan promosi, tepat di ujung jari mereka, diantaranya:
- Memberikan nilai lebih untuk pelanggan Anda
Berbicara tentang informasi yang tersedia, bagaimana dengan digitalisasi program loyalitas yang Anda miliki saat ini? Alih-alih menggunakan cara lama seperti mengumpulkan poin pada kartu, buatlah agar memungkinkan bagi pelanggan Anda untuk mengumpulkan hadiah mereka melalui aplikasi mobile Anda. Hasilnya? Lebih banyak download dan pelanggan yang kembali untuk berbelanja. - Membangun Merek dan Pengenalan Merek
Dua aspek kombinasi yang akan membuat aplikasi Anda tampil lebih baik yaitu merek dan pengenalan merek. Anda harus membuat aplikasi yang memiliki fitur yang disukai pelanggan dan juga didesain dengan baik. Semakin sering Anda bisa membuat pelanggan terlibat dengan aplikasi Anda, mereka akan cenderung semakin cepat untuk membeli produk maupun jasa Anda. - Meningkatkan keterlibatan pelanggan
Memiliki fitur pesan (help desk) dalam aplikasi Anda dapat membuat perbedaan dalam cara Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Komunikasi yang baik serta mudah dilakukan tentunya akan membuat pelanggan lebih tertarik. - Lebih menonjol dalam kompetisi
Saat ini aplikasi mobile di tingkat usaha kecil masih jarang. Jadilah yang pertama di lingkungan Anda untuk menawarkan aplikasi mobile untuk pelanggan Anda.
Apa keuntungan dari Mobile Application?
- Kesempatan akses informasi setiap saat bagi pengguna
- Sarana komunikasi dengan pelanggan everytime bahkan realtime
- Mengelola komunitas
- Perusahaan dapat mem-push info ke pelanggan
- Tidak tergantung internet
- Mudah dan ringan untuk dijalankan
Penggunaan Mobile Application dibagi menjadi 2 yaitu, :
Penggunaan Mobile Application : Fitur
| News | Office Group Mesenger |
| Event | Tracking salesperson activity |
| Tips | Check Stock |
| Seminar | Product Catalog |
| Schedule | Pricebook |
| Appointment | Realtime Order or Transaction |
| Special Promo or Discount | Claim |
| Subscribe | Customer Profile |
| Booking or Registration | Branch Info |
| Create Alarm | Billing Info |
| Nearest Merchant or other POI | |
| Maintenance Management and Alert |
Saat ini Mobile Application sudah di gunakan di beberapa Industri seperti :
| Perhotelan | Education |
| Rumah Sakit | Pusat Perbelanjaan |
| Cafe & Resto | Layanan Berbayar |
| Tempat Hiburan | Manufaktur |
| Tour & Travel | Ritel & Chainshop |
| Sekuritas, Finance, Bank | Asuransi |
| Media, Majalah, Koran | Pelayanan Umum |
| Klub & Forum | Komunitas |