Seiring dengan perkembangan zaman, semakin banyak perusahaan yang membuat aplikasi untuk memudahkan pekerjaan manusia, mayoritas lebih suka menggunakannya di smartphone atau tablet mereka. Sama pentingnya dengan website, mobile app juga membutuhkan pemeliharan (maintenance).
Berikut beberapa strategi untuk mobile app maintenance :
Pembaruan (update)
Aplikasi membutuhkan pembaruan untuk melakukan perbaikan dan menggabungkan fitur yang baru dikembangkan di aplikasi yang sudah ada. Pembaruan reguler membantu menjaga agar aplikasi tetap setara dengan teknologi terbaru dan juga meyakinkan pengguna.
Peningkatan Fitur Yang Ada
Teknologi terus berkembang dan begitu pula fitur-fiturnya. Selain merilis pembaruan untuk fitur baru, pengembang juga harus fokus pada peningkatan fitur yang ada.
Menguji Peningkatan Aplikasi
Setiap aplikasi seluler menyimpan beberapa bentuk data di perangkat dan setiap kali aplikasi diperbarui, dua skenario yang mungkin muncul. Pada awalnya, pengguna menginstal versi baru dari aplikasi secara langsung tanpa menginstal versi sebelumnya. Ini hanya membutuhkan pengujian aplikasi yang tepat dan membuat mereka bebas dari kesalahan. Dalam skenario kedua, pengguna sudah menggunakan versi yang lebih lama dan memperbarui aplikasi untuk mendapatkan versi terbaru. Mungkin saja versi baru memiliki format penyimpanan data yang berubah dan ini membutuhkan alat migrasi untuk memigrasikan data dari format lama ke format baru.
Analisis dan Umpan Balik
Memperkenalkan alat analisis metrik penting untuk memahami bagaimana kinerja aplikasi, fitur mana yang dihargai pengguna dan mana yang kurang bermanfaat. Meminta umpan balik dari pengguna juga merupakan ide bagus karena memberikan gambaran yang jelas tentang area yang memerlukan perbaikan dan fitur baru yang diharapkan oleh pengguna. Selain itu, jika Anda memperkenalkan alat metrik di aplikasi, beri tahu pengguna Anda tentang hal yang sama dan berikan mereka cara untuk memilih keluar atau ikut serta.
Retensi Pengguna
Menyediakan pembaruan yang sering dan gratis, penting untuk mendapatkan loyalitas pelanggan. Pembaruan menunjukkan bahwa pengembang menginvestasikan cukup banyak upaya dan uang untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan ini membantu memenangkan kepercayaan pelanggan. Memelihara aplikasi seluler itu penting dan menawarkan fitur gratis adalah cara yang bagus untuk mempertahankan pengguna. Retensi pengguna memainkan peran besar dalam membuat aplikasi seluler sukses dan karenanya penting untuk meluncurkan pembaruan rutin.
