Memiliki website saja ternyata masih belum mencukupi untuk mendatangkan pelanggan untuk mendapatkan impact yang optimal dari website maka yang lebih penting adalah melakukan perawatan (maintenance) website secara profesional. Berikut ini adalah 8 alasan tentang perlunya melakukan perawatan (maintenance) website secara profesional.
1. Google sekarang lebih selektif dalam menampilkan hasil pencarian
Jumlah konten di internet yang semakin banyak, membuat google sebagai layanan mesin pencari yang menguasai 70% pencarian website dunia, memperketat hasil pencariannya. Hanya website berkualitas saja yang akan muncul di halaman pertama. Web yang berkualitas secara konten dan berkualitas secara teknik penyajiannya (Google Friendly/SEO).
2. Pelanggan ingin mendapat respon yang cepat dari pegelola
Pengguna internet sekarang, di Indonesia khususnya, semakin cerdas dan selektif. Mereka tidak sekedar mencari produk, akan tetapi juga membandingkannya. Faktor pembanding pun juga banyak, selain kualitas produk, salah satu yang sangat menentukan adalah kecepatan pelayanan pengelola website dalam memberikan respon.
3. User ingin mendapat informasi up to date dari website
Peran mendasar dari website adalah menyampaikan informasi, meskipun pada akhirnya user akan membeli produk yang Anda tawarkan. Jika informasi dalam website Perusahaan Anda bagus, maka user akan melakukan kunjungan berkali-kali. Informasi yang selalu baru akan menjadi daya tarik yang kuat untuk menjadikan web Anda memiliki pengunjung yang loyal.
4. Social media merupakan tempat untuk berkumpul sebagian besar pengguna internet
Indonesia merupakan negara ke-dua pengguna Facebook terbesar di dunia (41 juta orang). Melalui social media, perusahaan dapat menyapa pelanggan secara langsung. Begitu juga sebaliknya, pelanggan dapat menyampaikan pengalaman dalam menggunakan produk atau jasa perusahaan Anda.
5. Kebutuhan industri untuk merubah tampilan/fungsi website dengan cepat
Website seperti layaknya front office kantor atau toko offline. Untuk menyampaikan perubahan layanan atau menyampaikan layanan baru kepada pelanggan kadang dibutuhkan penggantian banner atau halaman baru dan perlu dilakukan dengan cepat. Anda harus memiliki keterampilan dalam bidang desain visual dan coding untuk mengeksekusi pekerjaan ini.
6. Serangan virus dan hacker terhadap website meningkat
Pemilik website perlu mengontrol keberadaan penyusupan virus dalam sistem servernya dan sesegera mungkin untuk melakukan perbaikan. Jangan sampai keberadaan “penyusup” tersebut lama kelamaan akan membuat sistem website Anda lumpuh atau bahkan secara tidak sadar mencuri data perusahaan Anda.
7. Hosting membutuhkan perawatan
Seperti halnya komputer atau laptop, hosting membutuhkan monitoring dan perawatan. Karena aktivitas pengunjung di web Anda, dapat menyebabkan hosting memiliki CPU usage yang tinggi, sehingga secara tidak disadari halaman website sangat lambat jika dibuka, atau yang lebih parah hosting Anda terkena suspend sepihak oleh penyedia hosting karena melanggar TOS. Lakukan pengecekan kondisi hosting paling lama 3 hari sekali, untuk memastikan CPU usage berada dalam keadaan aman.
8. Backup berkala data website
File-file sistem atau data dalam hosting perlu dibackup secara berkala untuk mengantisipasi jika suatu saat terjadi keadaan force majure. Misalnya serangan virus atau hacker menembus sistem keamanan sistem web kemudian menyebabkan semua data hilang, atau tempat penyimpanan server hosting terjadi bencana alam atau peperangan. Lakukan backup data setiap 1 minggu sekali untuk memastikan bahwa ketika terjadi sesuatu hal buruk sekalipun kita masih punya data-data seminggu yang lalu, jauh lebih baik daripada sebulan yang lalu bukan? Hal lain yang perlu diperhatikan adalah usahakan simpan file backup ditempat yang aman, pisahkan antara file backup dengan data website Anda, hal ini untuk mengantisipasi ketika ada pihak-pihak tertentu yang “membombardir” (menghapus data web secara keseluruhan, termasuk file backup)
